Des réponses à toute heure, dans votre langue.
Les coordonnées seront publiées avant l'ouverture des réservations.
Questions fréquentes
Ai-je besoin d'une carte SIM éthiopienne ?
Non. Le chat, le SOS et l'assistance fonctionnent via n'importe quelle connexion internet. Vous pouvez ajouter une eSIM locale de 14 jours ou une SIM aéroport à votre réservation si vous voulez appeler localement.
Quand mon argent est-il versé à l'hôte ?
Votre paiement est placé sous séquestre dans une banque agréée et versé à l'hôte 24 heures après la confirmation de votre arrivée. Si vous signalez un problème avant, il reste bloqué.
Et si le logement ne correspond pas aux photos ?
Touchez Signaler une non-conformité dans les 2 heures suivant l'arrivée. L'assistance vous contacte sous 5 minutes et, si nécessaire, nous vous relogeons dans un logement équivalent ou meilleur sous 4 heures, sans frais.
Ma délégation peut-elle payer sur facture ?
Oui. Délégations, ministères et ONG peuvent réserver de nombreuses chambres nominativement et payer sur facture proforma et facture fiscale.
Puis-je payer par carte ?
Les paiements par carte et en USD ouvriront une fois le canal international agréé. D'ici là, vous pouvez payer par Telebirr, M-Pesa, CBE Birr, virement ou facture d'organisation.
Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?
Nous suivons votre vol, décalons automatiquement votre prise en charge et prévenons votre chauffeur et votre hôte. Les changements d'horaire de vol sont gratuits.